Comandă și livrare
Modalități de livrare
VALIMAR AUTO SRL · CUI 47950392 · J40/6617/2023 · Str. Prevederii nr. 23, Sector 3, București
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Arie de livrare
Livrăm pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid, la adresa completă indicată de client în comandă. Nu livrăm la cutii poștale sau adrese incomplete. Dacă adresa este greșită sau incompletă, te contactăm pentru corectare. Întârzierea furnizării datelor poate modifica termenul de livrare.
Procesarea comenzii
Comanda este prelucrată după confirmarea plății online. Verificăm disponibilitatea, compatibilitatea declarată și datele de livrare înainte de pregătirea coletului. Poți primi mesaje suplimentare pe email sau telefon dacă avem nevoie de clarificări privind piesa, autovehiculul sau adresa.
Termen de disponibilitate
Fiecare produs are propriul interval de disponibilitate, afișat în catalog și în pagina de detalii. Intervalul poate fi între 1 și 45 de zile lucrătoare, în funcție de furnizor, depozit și tipul piesei. Termenul este estimativ și începe după validarea plății. Dacă apare o modificare importantă, te informăm și îți prezentăm opțiunile disponibile.
Comenzi cu termene diferite
Dacă produsele din aceeași comandă au termene diferite, îți putem propune livrarea separată sau livrarea completă la termenul cel mai lung. Livrarea separată se face numai după confirmarea clientului. Nu aplicăm o a doua taxă standard de transport pentru separarea produselor indisponibile temporar, cu excepția situațiilor speciale comunicate în prealabil.
Costul transportului
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1.500,00 LEI. Pentru comenzile sub acest prag se aplică taxa standard de 25,00 LEI, afișată în coș înainte de finalizarea plății. Valoarea comenzii este calculată după discounturi și include TVA. Eventualele costuri suplimentare pentru situații speciale sunt comunicate înainte de expediere.
Predarea către curier
Coletele sunt ambalate pentru protejarea produselor în transport. După predarea către curier, primești confirmarea comenzii și, atunci când este disponibil, numărul de urmărire. Orele de livrare depind de ruta curierului și de zona de acoperire. Curierul poate efectua mai multe încercări de livrare conform procedurii sale.
Primirea coletului
La primire verifică integritatea ambalajului. Dacă observi deteriorări, urme de deschidere sau produse lipsă, solicită întocmirea unui proces-verbal cu curierul și păstrează fotografii. Semnarea fără mențiuni poate face mai dificilă dovedirea deteriorărilor din transport. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede pentru orice problemă.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit alt produs, o cantitate greșită sau o piesă deteriorată, păstrează produsul, ambalajul și documentele, apoi contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare. După verificare îți oferim înlocuirea, o piesă echivalentă sau rambursarea contravalorii, conform situației și disponibilității.
Nelivrarea coletului
Dacă curierul nu te poate contacta sau adresa este incorectă, coletul poate fi returnat. Reexpedierea se face după confirmarea datelor și, dacă eroarea aparține clientului, poate implica costul suplimentar de transport. Dacă coletul nu ajunge din vina noastră sau a curierului, investigăm situația și îți comunicăm soluția.
Întârzieri și forță majoră
Întârzierile pot apărea din cauza furnizorilor, condițiilor meteo, restricțiilor de transport, verificărilor tehnice sau altor evenimente independente de noi. Te informăm când termenul se modifică semnificativ. Dacă întârzierea devine excesivă, poți solicita anularea produselor nelivrate și rambursarea sumelor aferente.
Documente fiscale
Factura este emisă pe datele furnizate la comandă și este disponibilă după confirmarea plății. Datele firmei pentru facturare trebuie să fie complete și corecte. CORECTarea datelor după emiterea facturii poate fi posibilă doar în condițiile legale și contabile aplicabile.
Contact livrări
Pentru întrebări despre expediere, termen, adresă sau colet ne poți contacta la 0720 967 760 sau valimarauto@gmail.com. Datele vânzătorului: VALIMAR AUTO SRL, CUI 47950392, J40/6617/2023, Str. Prevederii nr. 23, Sector 3, București.