Regulament
Termeni și condiții
VALIMAR AUTO SRL, CUI 47950392, înregistrată la ONRC sub nr. J40/6617/2023, cu sediul în Str. Prevederii nr. 23, Sector 3, București
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Identificarea vânzătorului
Site-ul și magazinul online sunt operate de VALIMAR AUTO SRL, CUI 47950392, înregistrată la ONRC sub nr. J40/6617/2023, cu sediul în Str. Prevederii nr. 23, Sector 3, București. Ne poți contacta la telefon 0720 967 760, email valimarauto@gmail.com. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, utilizarea catalogului sau plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și ai acceptat acești termeni și condiții.
Domeniul de aplicare
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului, consultarea catalogului, crearea contului, salvarea autovehiculelor și produselor favorite, plasarea comenzilor, plata online, livrarea, returul și comunicarea dintre client și VALIMAR AUTO. Termenii se aplică atât consumatorilor, cât și persoanelor juridice, cu respectarea prevederilor legale aplicabile fiecărei categorii. Versiunea publicată pe site la data comenzii este cea aplicabilă relației comerciale respective. Orice condiții proprii ale clientului nu sunt opozabile VALIMAR AUTO, cu excepția cazului în care au fost acceptate în mod expres și în scris.
Definiții generale
„Client” înseamnă persoana fizică sau juridică care plasează o comandă. „Consumator” înseamnă persoana fizică care acționează în afara activității profesionale. „Produs” înseamnă piesa auto, accesoriul sau serviciul conex oferit prin site. „Comandă fermă” înseamnă comanda acceptată de VALIMAR AUTO după verificarea datelor, disponibilității și plății. „Cod OE/OEM” înseamnă codul de referință folosit de producător pentru identificarea piesei.
Contul de client
Pentru anumite funcții, precum garajul, favoritele, alertele de stoc sau istoricul comenzilor, este necesar un cont. Ești responsabil pentru acuratețea datelor introduse și pentru păstrarea confidențialității parolei. Te rugăm să ne informezi imediat dacă observi acces neautorizat la cont. Putem suspenda sau închide conturile care furnizează date false, sunt folosite fraudulos ori încalcă acești termeni. Ștergerea contului nu elimină obligația de păstrare a datelor de facturare și contabilitate pentru perioada impusă de lege.
Informațiile despre produse
Ne străduim să prezentăm corect denumirea, codurile OE, brandul, imaginile, specificațiile, prețul, disponibilitatea și compatibilitățile produselor. Unele informații provin de la furnizori sau din baze de date externe și pot necesita verificări suplimentare. Fotografiile pot avea rol de prezentare. Diferențe minore de culoare, ambalaj sau aspect nu reprezintă neconformitate atunci când produsul respectă codul și specificațiile tehnice comandate. Înainte de comandă, verifică codul OE, poziția de montaj, anul de fabricație, motorizarea și specificațiile autovehiculului.
Compatibilitate, OE și VIN
Instrumentul de verificare VIN și listele de echivalente OEM au rol de ghidare. Compatibilitatea finală poate fi confirmată doar după analiza completă a autovehiculului și a piesei comandate. Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a seriei de șasiu, a codului piesei vechi și a datelor autovehiculului. Dacă există dubii, recomandăm contactarea echipei înainte de plată. O piesă corect livrată conform codului confirmat, dar nepotrivită din cauza datelor incorecte furnizate de client, poate fi returnată conform politicii de retur, cu respectarea condițiilor legale.
Prețuri, discounturi și stocuri
Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA. Discounturile se aplică prețului afișat în catalog și sunt calculate automat în coș. Prețul final este afișat înainte de confirmarea comenzii. Stocurile și prețurile pot fi actualizate periodic. Erorile evidente de afișare, erorile tehnice sau indisponibilitatea produsului ne dau dreptul de a anula comanda, cu informarea clientului și rambursarea sumelor plătite. Ofertele și discounturile sunt valabile în limita stocului sau a perioadei afișate, după caz.
Plasarea comenzii
Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de contact și livrare, verificarea sumarului și confirmarea plății. Înainte de finalizare ai posibilitatea de a corecta datele introduse. După transmiterea comenzii primești o confirmare automată. Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă încă acceptarea fermă a acesteia; comanda devine fermă după validarea disponibilității și a plății. Putem solicita informații suplimentare pentru identificarea piesei, confirmarea adresei sau prevenirea fraudei.
Acceptarea și anularea comenzii
VALIMAR AUTO poate refuza sau anula o comandă în cazul indisponibilității produsului, erorilor de preț, datelor incomplete, suspiciunii de fraudă sau imposibilității confirmării compatibilității. Dacă o comandă plătită este anulată, suma este rambursată prin metoda de plată utilizată. Clientul este informat prin email sau telefon. Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii înainte de expediere. După predarea către curier se aplică politica de retur.
Plata online
Plata cu cardul este procesată securizat prin Stripe. VALIMAR AUTO nu stochează numărul complet al cardului, data de expirare sau codul CVC. Comanda este procesată după autorizarea plății. Factura fiscală este emisă pe datele furnizate de client și este disponibilă după confirmarea plății. Dacă plata este respinsă, comanda rămâne neprocesată și poți reîncerca cu alt card sau ne poți contacta pentru asistență.
Livrarea produselor
Termenul de disponibilitate este afișat individual la fiecare produs și poate fi între 1 și 45 de zile lucrătoare. Pentru produse cu termene diferite, livrarea poate fi organizată separat sau la termenul cel mai lung, cu acordul clientului. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1.500,00 LEI. Pentru comenzile sub acest prag se aplică taxa standard de 25,00 LEI. Detaliile complete sunt disponibile în pagina Modalități de livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă clientului la predarea coletului. Verifică integritatea ambalajului la primire.
Proprietatea asupra produselor
Produsele rămân proprietatea VALIMAR AUTO până la plata integrală a contravalorii acestora. După confirmarea plății și livrarea coletului, clientul devine proprietarul produselor. Orice constatare privind produse lipsă, greșite sau deteriorate trebuie transmisă cât mai repede, cu documente și fotografii justificative.
Retragerea și returul
Consumatorii au dreptul legal de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Produsul trebuie returnat complet, nemontat, nefolosit și, pe cât posibil, în ambalajul original. Condițiile, excepțiile, costurile și procedura sunt detaliate în Politica de retur. Rambursarea se face în termenul legal, prin aceeași metodă de plată, după primirea returului sau după prezentarea dovezii expedierii.
Garanții și neconformități
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile. Garanția comercială suplimentară se aplică doar dacă este menționată expres la produs sau pe documentele de vânzare. Garanția nu acoperă montajul necorespunzător, utilizarea neconformă, modificările, accidentele, suprasolicitarea, uzura normală sau intervențiile neautorizate. Pentru piese care influențează siguranța rutieră recomandăm montajul într-un service autorizat și păstrarea documentelor de montaj.
Drepturi de proprietate intelectuală
Designul site-ului, textele, structura catalogului, elementele grafice și conținutul creat de VALIMAR AUTO sunt protejate de drepturi de autor și nu pot fi copiate sau reutilizate comercial fără acordul scris al operatorului. Mărcile, denumirile produselor și codurile OE aparțin proprietarilor lor și sunt folosite exclusiv pentru identificarea pieselor și a compatibilității.
Recenzii și conținut trimis de utilizatori
Recenziile și fotografiile trimise trebuie să fie reale, relevante și să nu încalce drepturile altor persoane. Nu sunt permise conținut ilegal, ofensator, publicitar, fals sau care conține date personale ale terților. Prin publicarea unei recenzii acorzi VALIMAR AUTO dreptul neexclusiv de a o afișa pe site și în materiale de prezentare, cu posibilitatea moderării sau eliminării conținutului neconform.
Limitarea răspunderii
VALIMAR AUTO nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului, erori cauzate de furnizori terți, informații incorecte primite de la producători sau imposibilitatea utilizării site-ului din cauze independente. Răspunderea pentru produse, prețuri, livrări și rambursări este exercitată în limitele prevăzute de lege. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
Forță majoră și caz fortuit
Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente în afara controlului nostru, precum calamități, blocaje ale transportului, întreruperi de energie, falimentul furnizorului, greve sau restricții legale. Dacă evenimentul se prelungește, clientul poate opta pentru reprogramarea comenzii sau anularea acesteia cu rambursarea sumelor plătite pentru produsele nelivrate.
Confidențialitatea datelor
Datele personale sunt prelucrate pentru cont, comenzi, plăți, livrare, facturare, comunicări și obligații legale. Informațiile complete despre categorii de date, temeiuri, perioade de păstrare, destinatari și drepturi sunt disponibile în Politica de confidențialitate. Folosim furnizori precum Stripe pentru plăți, Resend pentru emailuri, servicii de găzduire și curieri pentru livrare, doar în măsura necesară executării comenzii.
Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor
Relația comercială este guvernată de legislația română. Ne propunem să rezolvăm orice reclamație amiabil, prin contact direct. Consumatorul poate sesiza ANPC sau poate folosi platforma europeană SOL. Instanțele competente sunt cele prevăzute de lege.
Contact și dispoziții finale
Pentru întrebări despre produse, comenzi, retururi sau acești termeni ne poți contacta la telefon 0720 967 760, email valimarauto@gmail.com sau la sediul din Str. Prevederii nr. 23, Sector 3, București. Dacă o prevedere este considerată invalidă, celelalte prevederi rămân aplicabile. Ne rezervăm dreptul de a actualiza termenii; modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cerințelor legale imperative.